Частые вопросы:

   

Что я получаю, оплатив премиум-подписку?

Возможность пройти любой (или все сразу) курс или программу без необходимости оплачивать их полную стоимость

Как это происходит?

После оплаты вы сразу получаете доступ к первым урокам всех курсов. Вы можете выбрать любой из них или несколько, которые вас заинтересуют и начать работать по ним самостоятельно

Когда я могу перейти к следующему уроку?

После того, как вы откроете (прочитаете) урок, через определенное время вам станет доступен следующий. Периодичность для всех курсов разная (от одного до семи дней) и указана в описании курса

Я начал работу с несколькими курсами, но не справляюсь

Выберите какой-нибудь один и работайте с ним. Остальные будут приостановлены, пока вы не решите к ним вернуться (т.е. снова начнете читать)

На сайте указано, что материалы открываются раз в день, но сегодняшний материал еще не открылся

Сдвиг материалов происходит в ЧАСАХ (24 часа, 48 часов) относительно открытия предыдущего материала. Возможно, этот срок еще не прошел

За 10 дней должно было появиться 10 заданий курса, а у меня только одно

Это означает, что вы не работали с курсом и не читали его материалы. Как только вы прочитаете последний доступный вам урок, материалы снова начнут появляться

Где я могу узнать срок действия моей подписки?

В личном кабинете, в разделе "Ваш профиль" вы можете увидеть все ваши доступы и сроки их действия

Можно ли продлить подписку досрочно? Не "срежется" ли срок действия?

Можно. В этом случае новый срок действия добавляется к предыдущему. Например, если ваша подписка действительна с 1 по 30 мая, а вы оплачиваете новый месяц 15 мая, то подписка будет действительна не до 15 июня, а до 30 июня

Как я узнаю, что подписка кончается?

Срок действия можно увидеть в вашем личном кабинете. Кроме того, вы получите письма с напоминаниями за 5 дней и за 2 дня до окончания срока

Что будет, если я продлю подписку с опозданием?

В этом случае может произойти сдвиг открытия материалов (неоплаченный период не будет учитываться). Кроме того, если цена подписки была повышена, вы не сможете продлить ее по старой цене.

Мне было некогда читать материалы, а теперь месяц прошел и доступ закрыт. Вы должны дать мне доступ к оплаченной части материалов

Это не продажа курсов по частям, а плата за определенный период доступа. Оплаченный период заканчивается = доступ закрывается. Курсы публикуются в заявленном объеме, а работать по ним или нет - целиком и полностью ваша ответственность

Я оплатил доступ, но материалы недоступны

Убедитесь, что вы вошли в личный кабинет под своим логином и паролем и добавили ключ активации

Если вы не нашли ответа на свой вопрос...

... то обратитесь через контактную форму. И давайте будем взаимовежливы. Мы работаем в ваших интересах и всегда помогаем решать возникающие проблемы. За грубость, хамство, необоснованные обвинения мы блокируем возможность пользоваться любыми материалами без возврата денег.

ask ask